1. Difetto di conformità
La prestazione è difettosa se il bene non soddisfa al momento della consegna i requisiti contrattuali o legali. Venature, tonalità e piccole differenze artigianali non sono difetti se non incidono sull’uso o sulle caratteristiche promesse.
2. Garanzia legale
Il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge. In primo luogo riparazione o sostituzione, salvo impossibilità o sproporzione; riduzione del prezzo o risoluzione quando ricorrono i presupposti.
3. Responsabilità del produttore
Per beni mobili difettosi il consumatore può chiedere direttamente al produttore riparazione o sostituzione secondo le condizioni di legge.
4. Garanzia obbligatoria e volontaria
Se il prodotto rientra nelle regole obbligatorie per beni durevoli, si applica la normativa vigente. Ogni garanzia volontaria non limita i diritti legali.
5. Segnalazione
Inviare la richiesta a contact@sapkft.hu o 9700, Szombathely, Szövő u. 100., indicando numero ordine, prodotto, descrizione e, se possibile, foto o video. La prova d’acquisto accelera la gestione.
6. Verifica e rimedio
Il Fornitore esamina entro un tempo ragionevole e informa su soluzione, reso e tempi. Per richiesta fondata sostiene i costi necessari secondo legge.
7. Uso improprio
Non costituiscono difetto i danni da uso improprio, sovraccarico, conservazione inadeguata, urto, mancata manutenzione, modifica non autorizzata o violazione delle istruzioni di sicurezza.
8. Reclami
Reclami a contact@sapkft.hu, telefono +36 30 119-3342 o posta 9700, Szombathely, Szövő u. 100.. I reclami scritti ricevono normalmente risposta motivata entro 30 giorni.
9. Tutela
Il consumatore può rivolgersi a organismo conciliativo, autorità o giudice. I diritti inderogabili restano integri. In vigore dal: 2026-08-04.